订房取消
政策
在入住之前,您可以通过网上“我的订单-订单详情”界面进行取消,取消后具体的退款规则如下:
1. 入住前31天及以上取消预订,可退订单金额的75%;
2. 入住前15~30天取消预订,可退订单金额的50%;
3. 入住前15天内取消预订,不退款;
例如:入住时间是7月31日,在6月30日前取消的(包含6月30日当天),则退款75%;在7月16日前取消的(包含7月16日当天),则退款50%;
注:1. 以上时间均以北京时间为准;
2. 已购买行程取消险的客户,不适用此取消政策,请自行联系保险公司获赔。
赔偿及
应急政策
损失赔偿政策
1. 如您于预订入住的当日,在房东规定的入住时间段内由于房东或房屋原因无法入住,我们将全额退
还已支付的预订房款。
2. 如房东在您预订的入住日前15天取消订单,我们将尽努力提供,按照我们的判断在面积、特色、质
量和房费与您原订房屋具有合理可比性的房屋或酒店,所更换房源价格较低的我们将退回差额,较
高的需要您来补差额;或我们退还您已支付的预订房款。
灾难应急政策
入住期间,如客人预订房屋当地发生如地震、台风、洪水等自然灾害或社会暴乱、恐怖袭击、骚乱
等,住百家将尽最大努力协助客人安全逗留或回国。
如需协助,请随时拨打住百家7*24小时热线:400-012-3901。
*以上条款住百家在法律允许范围内有最终解释权。
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